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基于BP神经网络的客户满意度评价模型 被引量:8

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摘要 在以客户满意为中心的营销环境下,客户满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标,那么客户满意度测评就成为了关注的焦点。本文采用BP神经网络算法建立客户满意度评价模型,并通过实例证实了该方法的有效性和实用性。
作者 高琴 张卫纲
机构地区 山东工商学院
出处 《江苏商论》 北大核心 2007年第6期157-159,共3页 Jiangsu Commercial Forum
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参考文献3

二级参考文献13

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共引文献25

同被引文献64

引证文献8

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