用户满意度比销量更重要

优质服务，提升用户的满意度，一直是商家开拓市场的重要手段。但一段时间以来，电信市场少数地方把工作重心移到销量上，销量上去了，利润也上去了，但服务却跟不上．用户满意度在下降。比如，电信部门为方便用户，在营业大厅提供了坐椅、饮水机、墨水、老花镜、笔等一系列便民工具，用户不仅方便，