解读国外固网运营商客户忠诚计划

面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击,固网运营商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长。面对新增用户越来越少的困境,固网运营商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户。为了有效保有存量老用户,国外固网运营商纷纷推出了各自的客户忠诚计划。