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摘要 要设计引人注目的体验,其中一个关键原则就是构思出一个巧妙的主题——即如何对体验进行有效组织。如果缺乏清晰的主题,体验只会变为“一堆散乱的东西”,无法有效形成一次对客户有凝聚力的体验。
出处 《商学院》 2007年第7期102-102,共1页 Business Management Review
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