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摘要
要设计引人注目的体验,其中一个关键原则就是构思出一个巧妙的主题——即如何对体验进行有效组织。如果缺乏清晰的主题,体验只会变为“一堆散乱的东西”,无法有效形成一次对客户有凝聚力的体验。
作者
约瑟夫.派恩二世
詹姆斯.吉尔摩
邓小莉
出处
《商学院》
2007年第7期102-102,共1页
Business Management Review
关键词
有效组织
凝聚力
客户
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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