如何做好信访批示件的办理工作

协助领导做好信访件的办理，是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作。信访批示件，从广义上讲是领导对信访问题、信访工作的批示，即对有关部门报送的信访信息，信访工作总结、汇报、通报，上级有关部门转办的信访件，直接来自群众的信件、电话及来访记录等作出的批示。从狭义上讲，主要指对群众信访件的批示，即对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要讲的是狭义的信访批示件的办理工作。