注重观众价值 不断持续改进——博物馆引入全面质量管理体系初探

博物馆不同于一般的赢利性机构,但其基本的管理职能和原理是有共同性与相似性可循的。博物馆管理要上台阶,就必须注重系统化的规范操作,注重过程管理控制及关键控制度。同时,根据自身的行业特点,及时找到与全面质量管理体系的最佳契合点,通过创新管理为博物馆的发展提供新的知识推动力,将企业模式借鉴、引入到博物馆管理工作,探索出适合中国博物馆发展的新的文化产业机制与新的管理模式,最终才能进一步确立博物馆新的发展空间和竞争优势,才能更好地发挥博物馆在两个文明建设中的作用,更好地为社会服务。