ITIL速效十法则

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摘要如果在IT服务管理过程中,我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系,那么,在开始就规划好短期成果是很重要的,当这些成果产生时,就会得到大家的认可和祝贺。

作者 Graham Price 程洁

出处《中国计算机用户》 2007年第25期42-43,共2页 China Computer Users

关键词 ITIL 法则管理过程 IT服务运营体系有效率

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中国计算机用户

2007年第25期

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