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对图书馆读者投诉问题的思考 被引量:1

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摘要 本文笔者阐述了读者投诉所具有的积极意义,归纳读者投诉的主要类型,分析造成读者投诉的原因,以及探讨各种类型投诉问题的应对措施。
作者 林碧霞
出处 《文献信息论坛》 2007年第2期42-45,共4页
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