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对图书馆读者投诉问题的思考
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摘要
本文笔者阐述了读者投诉所具有的积极意义,归纳读者投诉的主要类型,分析造成读者投诉的原因,以及探讨各种类型投诉问题的应对措施。
作者
林碧霞
机构地区
湛江师范学院图书馆
出处
《文献信息论坛》
2007年第2期42-45,共4页
关键词
读者投诉
投诉类型
投诉处理
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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