从银行客户排队现象说开去

主持人的话:客户在银行等候时间过长的问题近来颇受关注,这一现象反映出当前我国个人金融需求与银行服务之间的矛盾。随着我国经济社会发展、人民生活水平的提高,个人金融需求不断增长,而一些商业银行在服务方面不能适应变化了的情况,加剧了客户排队的矛盾。因此,不断完善银行对个人客户的服务是解决排队等候问题的一个重要方面。本期一线话题对此问题展开讨论。