运用公共关系塑造企业形象的思考

在市场经济发展历史上，企业与社会公众的关系从来没有象今天这样联系得如此紧密，对企业的经营发展显得如此重要。一方面企业自身的一举一动（如新产品上市、价格调整、广告传播、服务提供、投诉处理等）都会牵动着社会公众的利益神经；另一方面，社会公众对企业的种种要求（如产品质量、服务项目、绿色环保等）