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基于顾客忠诚的营销策略分析 被引量:4

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摘要 顾客忠诚管理理论方面的研究,主要体现为顾客忠诚含义和顾客忠诚价值两个方面。随着研究者不断深入研究,发现顾客满意和顾客忠诚之间以及顾客忠诚和企业利润之间并不是在所有企业中存在正相关关系,顾客满意不能够保证企业长期赢利。本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略。
作者 陈殿阁
出处 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2007年第7期72-74,共3页 Contemporary Finance and Economics
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参考文献5

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共引文献74

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引证文献4

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