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加强城乡公交服务质量管理
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摘要
城乡公交自开通以来,得到了社会各界的广泛关注。随着各地城乡公交通达率100%的逐渐实现,服务质量这个城乡公交最核心的问题也逐渐显现出来。
作者
吴荣林
机构地区
浙江省湖州市运输管理处
出处
《交通与运输》
2007年第4期22-23,共2页
Traffic & Transportation
关键词
服务质量管理
城乡公交
顾客期望值
培训教育
:服务制度
分类号
U491.17 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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交通与运输
2007年 第4期
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