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对电信行业客户积分计划的思考 被引量:3

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摘要 从1981年航空业率先推出客户积分计划开始,直到客户积分计划在多个行业内被广泛应用,企业希望通过这一途径提高顾客忠诚度的目的始终都没有改变。
作者 王江磊
出处 《通信世界》 2007年第27A期28-29,共2页 Communications World
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