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对电信行业客户积分计划的思考
被引量:
3
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摘要
从1981年航空业率先推出客户积分计划开始,直到客户积分计划在多个行业内被广泛应用,企业希望通过这一途径提高顾客忠诚度的目的始终都没有改变。
作者
王江磊
机构地区
中国电信股份有限公司北京研究院
出处
《通信世界》
2007年第27A期28-29,共2页
Communications World
关键词
电信行业
积分
客户
顾客忠诚度
航空业
企业
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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通信世界
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