从护士“排班需求”本中体现人本管理模式

目的:探讨人本管理在排班中的体现,从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾。方法:采用科室自制的“排班需求”本,了解护理人员生活中的个人需求,从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论,在尽量不影响工作的前提下,满足护理人员的合理需求。并且,使护士长在安排科室的工作时能做到心中有数。结果:护士“排班需求”本使用后,护理工作中无一人离岗,护士的工作积极性大大提升,急诊护理投诉和护理纠纷也减少了。结论:采用“排班需求”本,充分调动了护理人员的积极性和主动性,从家长式的管理方式改变为民主式的管理方式,体现出一种人本管理模式。