住院患者护理满意度调查方法的探讨

Investigation on Patients' Satisfaction with Nursing Care by Different Survey Methods

目的探讨住院患者护理满意度调查的最佳方式,以获得准确信息,为护理管理决策的制定及改进护理工作提供可靠依据。方法采用护理部设计的护理质量问卷调查表对住院患者进行护理满意度调查,分别由护理部组织护士长深入病房调查住院患者及由入院处护士调查出院患者,并对结果进行比较分析。结果入院处护士每月收集的住院患者护理满意度显著低于护士长所收集的数据(均P<0.01)。结论入院处护士对出院患者发放满意度调查结果真实、可靠,是一种较好的护理满意度调查方法。