护士职业礼仪培训方法探讨

Discussion on the Mode of Training on Professional Etiquette for Incumbent Nurses

目的探讨在职护士职业礼仪培训方法。方法由专业教师集中授课,对综合素质好的护理人员单独指导并组成院护士职业礼仪小组,对全院护士进行规范化礼仪培训。结果培训后患者对服务态度、仪表服饰、护理操作满意度显著优于培训前(均P<0.01)。培训后98.6%护士对培训内容表示肯定,96.8%护士对培训方式表示肯定,97.0%护士认为培训的可操作性强,98.0%护士认为对提高自身综合素质和规范行为举止有益。结论请专家来院培训、组建院护士职业礼仪小组对全院护士进行礼仪培训,可提高患者满意度,提高护士自身素质。