做好护患沟通 提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系，而狭义的则是指护士与病人之间的关系。护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系，是以满足病人的需要为前提条件的。随着医学模式的转变，护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变，在影响疾病与健康的因素中，既有生物因素，又有社会和心理因素，不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病，而且有害的心理因素也同样产生致病作用。