加强素质教育减少护患纠纷

通过实施护士素质教育，即加强法制教育，增强服务意识，强化技术培训，落实岗位责任制，推广文明用语，完善监督体制，大大降低了护患纠纷的发生率，既为患者提供了一个放心、安心、温馨、愉悦的住院环境，同时也给护理人员营造了一个宽松、和谐的工作环境。