从达能、娃哈哈事件看信誉危机管理

杨荣坚：中国信誉论坛是一个以信誉理论为核心的研究平台．主要研究的目标是全球化背景下的企业信誉、品牌信誉．市场信誉以及信誉的基本规律及其作用机制：探讨市场的运作、企业管理以及品牌成长方面的基本方法．这在国际上叫作信誉管理。最近．我们发现在我国大家非常关注的热点事件越来越多地涉及到企业信誉问题．比如今天的事件达能与娃哈哈的争端。