企业应构建“快乐文化”

权威人士认为，企业应形成一种“三乐”的文化氛围，即员工快乐、顾客快乐、股乐快乐。员工快乐是“三乐”的关键。只有让员工在工作中收获最大限度的乐趣，才能为顾客提供优质的产品和服务，让顾客快乐；股东则因员工充分满足了顾客的需求，从而获得稳定的利润和良好的声誉而感到快乐。