众声喧哗

“在星巴克里喝咖啡不是为了解渴。”在星巴克咖啡店里精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、流行时尚的报纸杂志，精美的欧式饰品等配套设施，给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的氛围。在这样特定环境下喝咖啡变成了一种生活体验。在一些消费者眼里，星巴克服务生端上来的不是咖啡，而是一杯“星巴克”。正因为如此，星巴克可以把一杯价值3美分的咖啡卖到3美元。