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护理质量管理实践与探讨
被引量:
3
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摘要
总结了医院护理服务质量管理的经验,主要措施有:创新护理服务方法,利用有限的人力资源完成基础护理、重病护理、消毒隔离、病房管理等繁杂护理工作;利用周工作通报将正面激励与负面激励有机结合,通过评选"护理标兵科室"、"优秀护士","标兵护士长"等形式,表彰、奖励优质服务,高效工作的良好行为。对工作中纪律松懈、服务差、工作质量低的行为进行通报批评、惩罚,使其行为不断得到克服,对全体护士起警示作用。该措施有利于宏扬正气,打击歪风邪气,加强医院文化建设。
作者
刘玉华
田秋锐
郭菲
翟世晓
机构地区
河南省南召县人民医院
出处
《当代护士(上旬刊)》
2007年第8期25-26,共2页
Modern Nurse
关键词
服务理念
质量管理
激励
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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当代护士(上旬刊)
2007年 第8期
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