化被动为主动：社区营销必须有正确态度

必须承认，今天日益被企业、尤其是品牌企业所关注、并且实施的社区营销，是一个被动诞生的新营销市场。企业之所以认为网上社区拥有巨大的能量，是因为他们感觉自身无法控制这一力量，而过去这些企业一贯认为，他们的财力和实力足以掌控市场上绝大多数舆论的声音，包括互联网上的门户、重点行业网站。所以，企业最开始希望展开的社区营销，其实更像是解决危机公关，希望处理那些来自论坛、博客的消费者对品牌和产品的负面评价。