通过预防召回获得边际竞争优势

Gain a Competitive Edge by Preventing Recalls

对消费品公司来说，产品召回是一个严重的问题。在美国，每年因为安全原因有成千上万的产品被召回。如图1所示，在1999年和2001年间，14个主要类别的消费品的召回数量在稳定地增加。保守地估计，每个公司召回的平均成本多于800万美元，包括对消费者的赔偿。对消费品行业来说，这可以转化为多于60亿美元的成本，这个估计不包括市场信誉造成的销售损失和失去的市场份额。