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“星巴克”的“星级”体验

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摘要 星巴克以顾客为中心的服务体系,造就了其无与伦比的“星级”消费体验,从而陶醉了无数顾客的心。
作者 王唤明
出处 《中国市场》 北大核心 2007年第33期52-53,共2页 China Market
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