银行柜面排长队的成因及建议

银行柜面排长队现象，已成为社会的焦点问题，各家商业银行都相应地做出了反应，有的在调整柜员，有的在增加窗口，有的在增加自助设备，但收效甚微，排长队现象依然存在。因此，笔者对排长队现象进行了调查。