浅析成品油销隹口企业的客户关系管理

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摘要随着中国政府对成品油市场的放开，外国石油公司利用他们雄厚的资金、技术和资源等上游优势，迫不及待地进入了中国市场。对于中国企业来说，要与这些国际巨头竞争，加强已有网络的管理，扩大增值服务，就变得刻不容缓。按照“二八”原则，对我们真正有用的客户只是这个群体的20％左右，也就是我们所说的具有战略意义的大客户。谁能够拥有一批稳定的大客户队伍，同时能够在客户服务、

作者王涛付强

机构地区西南科技大学应用技术学院中石油四川销售南充分公司

出处《油气世界》 2007年第8期32-33,共2页 World Oil & Gas

关键词客户关系管理成品油市场中国企业中国政府石油公司中国市场增值服务客户服务

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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