日本城市公交的亲情化服务

现代化的城市公交除了能够将乘客快速准确地送到目的地之外，还要求服务的亲情化。亲情化服务不仅要求工作人员态度和蔼亲切，而且要体现出处处为乘客着想的人性化理念。