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摘要随着经济发展，贸易范围变得越加广泛，随之而来的是物流企业和物流部门迅速发展和壮大。物流不是简单的货物流转，现代物流是对货物流转系统化、总体化的管理过程，信息传递是管理能够实施的重要前提，因此对物流管理主要是对信息管理。呼叫中心能够保证物流企业和物流部门与客户之间信息传递顺畅，而客户是物流业存在的理由，所以对于物流企业和物流部门来说，

作者李丽清

机构地区广西工学院管理系

出处《中国物流与采购》北大核心 2007年第16期50-52,共3页 China Logistics & Purchasing

关键词物流部门物流企业管理过程信息传递经济发展贸易范围现代物流信息管理

分类号 F259.2 [经济管理—国民经济]

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中国物流与采购

2007年第16期

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