呼叫中心也要注意质量问题

物流企业面临着前所未有的机遇和挑战，市场竞争日趋激烈，最终成功将取决于客户服务的质量。提升企业服务水平，把握客户资源，是每个企业不可缺少的。物流企业可以通过呼叫中心，为顾客提供多样化的服务，对于树立企业形象、提高品牌知名度是非常重要的。因此，其质量不容忽视，而这一点案例中恰恰提到甚少。