“服务型管理”理念在护理96例人工肝治疗病人中的应用

Application of "Service-management" idea for nursing care of 96 patients accepted artificial liver treatment

[目的]探讨以"服务型管理"理念进行重型肝炎人工肝治疗病人护理管理的效果。[方法]正确评估人工肝护理现状;引导护理人员认识人工肝治疗重型肝炎护理管理的重要性;更新管理理念,包括建立健全规章制度及操作规范;满足护士需求,全方位培训护士;关心护士的学习和生活,缓解工作压力;更新理念,加强护患沟通,重视病人反馈信息。[结果]减少了重型肝炎人工肝治疗术后并发症的发生,使人工肝治疗重型肝炎病人技术顺利开展。[结论]以"服务型管理"理念进行重型肝炎人工肝病人的护理管理,完善了护理的各个环节,真正体现了医院管理年活动,一切以病人为中心的服务宗旨。