面向用户的数字图书馆信息服务模式研究

Research on the Information Service Patters of Digital Library Facing to Customer

用户服务是图书馆工作永恒的主题,是图书馆工作的出发点和归宿。数字图书馆信息服务必须面向用户,一切从用户出发,基于用户的信息需求并以用户信息需求的满足与问题解决为目标,增进用户信息利用期望,这是数字图书馆发展的客观要求,是适应新环境下用户群体变化的需要。根据数字图书馆信息服务工作中的目标层次与内容方式不同,面向用户的数字图书馆信息服务模式具体包括:需求牵引服务模式、问题解决服务模式、信息增值服务模式、互动服务模式、自助服务模式等。