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银行服务的观察

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摘要 一笔简单的银行服务,好像朋友之间的一次约会,既有正经的关怀,又有彼此的闲聊。人性化的服务训练非常全面,并非仅仅是技术层面而已。
作者 朱宗震
出处 《观察与思考》 2007年第16期59-59,共1页 Observation and Ponderation
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