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银行服务的观察
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摘要
一笔简单的银行服务,好像朋友之间的一次约会,既有正经的关怀,又有彼此的闲聊。人性化的服务训练非常全面,并非仅仅是技术层面而已。
作者
朱宗震
机构地区
中国社会科学院近代史研究所
出处
《观察与思考》
2007年第16期59-59,共1页
Observation and Ponderation
关键词
银行服务
技术层面
人性化
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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观察与思考
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