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交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海
被引量:
6
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摘要
本文提出以价值创新为视角,实施以客户为中心的交叉销售,通过差异化和成本领先,达到银行和客户价值的双重提升,实现价值创新,从而开辟竞争中的"蓝海"。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性,提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键,并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。
作者
毛瑜
许慧珺
机构地区
复旦大学经济学院
交通银行人力资源部
出处
《新金融》
2007年第8期25-28,共4页
New Finance
关键词
交叉销售
价值创新
零售业务
商业银行
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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