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谈顾客关系与企业持久竞争优势
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摘要
本文从资源基础论的角度出发,论述了顾客关系是企业持久竞争优势的又一新源泉。最后分析了如何实现对顾客关系的管理,以促成顾客关系资源转化为企业的持久竞争优势。
作者
赵永刚
牟嫣
机构地区
中南民族大学管理学院
上海财经大学
出处
《商业时代》
北大核心
2007年第23期28-29,共2页
Commercial
关键词
资源基础论
竞争优势
顾客关系
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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