我院护士礼仪培训的做法与效果

为了提高护士的整体形象和素质，从而提高护理服务质量。开展“护士礼仪”专题讲座、现场培训、观看录像等方法进行全员培训。病人对护士的满意度由90％上升到99％，护患纠纷也减少。可见加强护士礼仪培训，可进一步提高服务质量。