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数据挖掘在中小企业CRM中的应用

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摘要本文阐述了在CRM中应用数据挖掘的必要性,给出了CRM的体系结构,介绍了应用SQLServer2005数据挖掘工具的流程,最后总结了目前存在的主要问题。

作者谭军颜中玉

机构地区中南林业科技大学计算机学院

出处《商场现代化》北大核心 2007年第08S期74-75,共2页

基金中南林业科技大学青年基金项目:数据挖掘在CRM中的应用研究(101-0263)

关键词 CRM 数据挖掘 SQLSERVER2005

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F224 [经济管理—国民经济]

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商场现代化

2007年第08S期

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