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房地产“感动服务(TS)”研究

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摘要 21世纪是服务时代;人类再理性也永远无法封杀情感的微妙作用;感动是人心理触动的临界点;房地产的服务滞后已严重危及企业核心力的培养。"感动服务"基于情感和信任可有效解决此困惑。

作者刘曜高林

机构地区重庆邮电大学

出处《商场现代化》北大核心 2007年第08S期196-197,共2页

关键词房地产满意服务感动服务(TOUCHING SERVICE 简称TS)

分类号 F293.3 [经济管理—国民经济]

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商场现代化

2007年第08S期

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