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浅析服务礼仪训练的“五字诀” 被引量:1

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摘要 通过看、听、笑、说、动五个步骤,进行服务礼仪的训练,能取得很好的效果。
作者 潘旭艳
出处 《中等职业教育》 2007年第02Z期34-35,37,共3页
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