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优化管理流程提高服务质量被引量：3

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摘要遵循"在ITIL最佳业务经验指导下,依托国际领先的服务台产品平台,密切结合实际业务需求"的原则,建设符合本单位特色和实践水平的运维支持系统。

作者曹亮

机构地区天津市财政局信息中心

出处《软件世界》 2007年第16期96-96,共1页 eSAS World

关键词服务质量管理流程业务需求 ITIL 产品平台国际领先支持系统服务台

分类号 TP31 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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