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如何看待离岸呼叫中心
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摘要
离岸外包业务是在国一些发达国家或地区面临着经济衰退.运营成本,尤其是人工成本的大幅增加,市场竞争日趋激烈背景下出现的一种国际化业务发展模式。离岸外包业务的兴起.不仅促进了输出国的经济发展.同时也为发展中国家参与国际市场竞争.提升自身的竞争能力和技术.管理水平.促进本国的经济发展提供了一个重要的发展机遇。
作者
王黎明
机构地区
信息产业部电信研究院
出处
《数字通信世界》
2007年第8期50-53,共4页
Digital Communication World
关键词
呼叫中心
国际市场竞争
业务发展
经济发展
发展中国家
运营成本
经济衰退
发达国家
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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