期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
互联网环境下的企业客户关系管理
被引量:
6
下载PDF
职称材料
导出
摘要
客户关系管理(CRM)是企业经营管理中一个非常重要的环节,在电子商务迅猛发展的大趋势下,如何调整企业传统的客户关系管理模式以适应互联网经济的特点,是每个管理者在设计本企业发展战略时必须解决的问题。文章首先分析了CRM和ICRM的关系,得出在互联网环境下进行企业客户关系管理的特点和手段,然后通过对比国内外企业在ICRM方面的案例,指出了现代企业必须尽快完成由CRM向ICRM的转变。
作者
黄勇
李红娟
机构地区
四川大学工商管理学院
北师大成都实验中学
出处
《经济师》
2006年第7期134-135,共2页
关键词
互联网环境
客户关系管理(CRM)
互联网客户关系管理(ICRM)
分类号
F062.5 [经济管理—政治经济学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
28
引证文献
6
二级引证文献
18
同被引文献
28
1
庄乾志.
抓住互联网上的新机遇[J]
.科技智囊,2003(2):108-109.
被引量:1
2
罗珉,曾涛,周思伟.
企业商业模式创新:基于租金理论的解释[J]
.中国工业经济,2005(7):73-81.
被引量:238
3
孙海长.
企业网络营销战略研究[J]
.商场现代化,2006(07S):203-204.
被引量:8
4
赵家俊,许妍,胡守柏.
中国高科技高成长50强分析[J]
.IT经理世界,2010(20):80-84.
被引量:1
5
瞿艳平.
国内外客户关系管理理论研究述评与展望[J]
.财经论丛,2011(3):111-116.
被引量:57
6
彭钰.
互联网环境下营销渠道的创新[J]
.现代商业,2011(30):173-173.
被引量:2
7
孟小峰,慈祥.
大数据管理:概念、技术与挑战[J]
.计算机研究与发展,2013,50(1):146-169.
被引量:2374
8
齐严,顾声乐.
如何创建互联网时代企业营销新体系[J]
.北京经济瞭望,2000(10):60-63.
被引量:2
9
王元卓,靳小龙,程学旗.
网络大数据:现状与展望[J]
.计算机学报,2013,36(6):1125-1138.
被引量:707
10
马建光,姜巍.
大数据的概念、特征及其应用[J]
.国防科技,2013,34(2):10-17.
被引量:385
引证文献
6
1
代媛,刘越表.
信息时代企业营销管理的创新[J]
.包钢科技,2006,32(6):82-84.
被引量:4
2
唐伟.
大数据时代下的新型客户关系管理研究[J]
.经济研究导刊,2018(21):164-165.
被引量:5
3
蒋新菁.
网络交易背景下企业客户关系管理特征研究[J]
.生产力研究,2019,0(12):146-149.
被引量:6
4
柳阳.
“互联网+”时代企业管理文化建设研究[J]
.经贸实践,2017(13):193-193.
5
周敏,许菱.
大数据背景下企业客户关系管理研究[J]
.经营与管理,2019,0(7):44-46.
被引量:3
6
孟显鹏.
互联网+是企业转型升级的指南[J]
.商业故事,2015,0(11):4-5.
二级引证文献
18
1
马燕妮.
浅谈特殊环境下企业的客户关系管理[J]
.中外企业文化,2021(7):60-61.
2
王珣.
中小企业营销创新浅析[J]
.学园,2012(6):200-200.
被引量:2
3
钟洪民.
浅谈新时期企业营销管理的创新[J]
.现代营销(下),2012(10):47-47.
被引量:1
4
接传文.
对信息化的电力营销创新模式的探析[J]
.硅谷,2014,7(24):154-154.
5
张辰林.
互联网环境下企业客户关系管理的现状及对策[J]
.经济研究导刊,2020,0(11):16-16.
被引量:2
6
王璐,梅蕾,李春丽.
A公司客户细分及客户关系管理[J]
.内蒙古科技与经济,2020(15):25-28.
7
张峰玉.
互联网新业态下汽车客户关系管理探析[J]
.内燃机与配件,2020(18):181-182.
8
吴然.
大数据时代下的客户关系管理应用[J]
.数字通信世界,2020(9):201-202.
9
罗艳,陈刚.
电子商务时代客户关系管理的重要性分析[J]
.中国集体经济,2021(13):61-62.
被引量:5
10
鲍仁蕾,贺红霞.
浅谈基于营销的客户管理体系建设[J]
.中国市场,2021(13):131-132.
1
付杨.
互联网环境下社会治理创新探索[J]
.新西部(下旬·理论),2016(6):68-68.
被引量:1
2
高泓玮.
企业管理中客户关系管理的途径研究[J]
.经济视野,2013(7).
3
胡爱钰,刘腾红.
网络经济时代的客户关系管理[J]
.计算机系统应用,2003,12(2):77-79.
被引量:1
4
郭广珍,谢地,程广宇.
互联网环境下的制度变迁与社会治理研究[J]
.中国软科学,2017(2):148-161.
被引量:5
5
卓凯.
互联网环境中的价格歧视——基于数字产品定价的应用分析[J]
.科技进步与对策,2004,21(2):121-122.
被引量:6
6
何玉梅.
网络环境下知识产权保护的经济学分析[J]
.商业研究,2002(7):32-33.
被引量:2
7
郑宇涵,孙文玲.
经济全球化下人力资源管理发展的新趋势[J]
.企业技术开发,2009,28(2):63-63.
8
王力伟.
市场经济条件下企业经济管理模式[J]
.商场现代化,2015(11):81-82.
被引量:5
9
信息化助中小企业起飞[J]
.磨料磨具通讯,2008(6):34-35.
10
隆惠君,顾幼瑾.
建立基于CRM的向客户学习机制[J]
.湖湘论坛,2005,18(3):84-85.
经济师
2006年 第7期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部