B2C电子商务环境下的体验营销应用对策

体验营销就是以体验作为营销客体的市场营销,它以向顾客提供有价值的体验为主旨,通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。体验实际上并没有给顾客带来产品或服务功能上的任何满足,它只是消费者在消费过程中的一种感性化倾向,但这种倾向将会影响消费者的心理,形成消费者心目中的美好回忆和无法磨灭的心灵财富而长存。