选择狂热的少数

日本作家村上春树曾开过多年爵士酒吧，也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来，那么酒吧的生意也能够相当顺利。