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对基层网点电子银行的几点思考

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摘要今年以来，巨大的柜面压力和排队问题成为社会关注的焦点和阻碍我行服务质量提高的主要瓶颈。因此，具有快捷、自助等优越性的电子银行在分流柜面压力方面的作用日益突显，但如何进一步改善电子银行的服务，提高其业务量的占比，是目前基层网点关注和讨论的焦点。笔者通过在基层网点实习，特提出几点思考和建议：

作者陆军

机构地区中国工商银行电子银行部

出处《中国城市金融》 2007年第8期80-80,共1页 China Urban Finance

关键词电子银行基层网点服务质量社会关注排队问题优越性业务量焦点

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

2007年第8期

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