细节决定一切

一位消费者向美国通用汽车公司客户服务部写信说：“我家每天晚餐后，都有以冰淇淋来当饭后甜点的习惯。但自从我买了新的Pontiac（通用旗下的一个牌子）后，我去买冰淇淋时问题就发生了。每当我买香草口味时，我从店里出来车子就发动不着。但如果买其他口味，发动就顺得很。我对这件事很困惑，你们能告诉我为什么吗？”