病案人员的素质与优质服务

目的探讨病案人员应具备的素质。方法采用回顾性感受、体会、总结从事病案工作以来,日常琐碎的每一细节。结果病案人员日常的修养直接影响工作热情与服务质量。结论优秀的素质塑造优质服务。