奔驰E240轿车天窗系统故障1例

故障现象：一辆2004年款奔驰W211E240轿车，行驶里程6．5万km。据用户反映，不久前该车的天窗出现有时不能正常开启的现象．而这几天就彻底无法开启了，使用遥控器的便捷功能（长时间按住遥控器的开锁按键）也无法打开天窗。