摘要
农村信用社每天面对的人群大多是农民和涉农企业客户。山西省长治市城区大北街信用社主任吕飞认为,信用社必须以人为本,贴近群众,让客户和员工积极融入这种文化,创造宽松、和谐的经营氛围。一是＂人性化＂管理意识。吕飞在工作中始终坚持尊重人、理解人、关心人,全力为职工办事实,排忧解难。二是＂客户至上＂意识。吕飞强调员工必须树立服务理念,在引资吸储、结算代理、中间业务等多种金融产品上的创新,想客户所想,急客户所急,主动为客户提供方便、快捷的服务。三是提高以身作则的意识。他严于律己,要求别人做到的事,自己首先做到,要求员工不做的事,自己首先不做。
