茅箭区民政局信访预案“1+3”化解矛盾

湖北省十堰市茅箭区民政局在全市率先倡导推行信访预案“1＋3”制度，将民政信访工作由过去事后化解向事前预防、事中化解、事后安置三个层次转变，使信访工作从被动转为主动，运行一年多来，民政信访量成倍下降，信访满意率稳定在98％以上。